1. Cơ chế rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch

Để đảm bảo rằng khách hàng có thể rà soát, bổ sung và sửa đổi thông tin trước khi gửi đơn hàng, website cần có các bước sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm

• Khách hàng sẽ duyệt qua danh mục sản phẩm và chọn các món hàng muốn mua. Mỗi sản phẩm sẽ có các tùy chọn như số lượng, kích thước, màu sắc, hoặc các đặc điểm khác (nếu có).
• Sau khi chọn, sản phẩm sẽ được thêm vào giỏ hàng.

Bước 2: Xem Giỏ Hàng

• Khách hàng có thể truy cập vào giỏ hàng bất kỳ lúc nào để xem lại các sản phẩm đã chọn.
• Tại đây, khách hàng có thể sửa đổi thông tin, chẳng hạn như thay đổi số lượng, loại sản phẩm hoặc xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng.
• Các tính năng cần thiết:
  • Cập nhật số lượng: Thay đổi số lượng các sản phẩm trong giỏ.
  • Xóa sản phẩm: Loại bỏ sản phẩm không cần mua nữa.
  • Kiểm tra lại chi tiết sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đúng với lựa chọn (màu sắc, kích thước, v.v.).

Bước 3: Cung cấp Thông tin Giao hàng

• Khách hàng sẽ nhập thông tin giao hàng bao gồm tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và các yêu cầu đặc biệt nếu có.
• Website sẽ cung cấp cơ chế để khách hàng rà soát lại thông tin trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Xem lại và Sửa đổi Đơn Hàng

• Sau khi khách hàng nhập thông tin giao hàng, họ sẽ được đưa đến trang xác nhận đơn hàng, nơi có thể rà soát lại toàn bộ thông tin:
  • Danh sách sản phẩm
  • Số lượng và giá
  • Thông tin giao hàng
  • Các chi phí bổ sung (như phí vận chuyển, thuế, v.v.)
• Khách hàng có thể quay lại các bước trước để sửa đổi hoặc bổ sung thông tin nếu cần.

Bước 5: Xác nhận và Gửi Đơn Hàng

• Cuối cùng, khách hàng sẽ được yêu cầu xác nhận lại toàn bộ thông tin đơn hàng và đồng ý với các điều kiện giao dịch (xem phần dưới về đồng ý với điều kiện giao dịch).
• Sau khi xác nhận, khách hàng sẽ nhấn nút "Đặt hàng" để gửi đề nghị giao kết hợp đồng với website.

2. Cơ chế đồng ý với các điều kiện giao dịch

Để đảm bảo khách hàng đồng ý với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng, website cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Hiển thị Điều kiện Giao dịch

• Trước khi khách hàng gửi đơn hàng, website cần có một phần hiển thị Điều kiện Giao dịch Chung (ví dụ: chính sách bảo mật, quy định giao hàng, phương thức thanh toán, v.v.).
• Điều này có thể được thể hiện dưới dạng một liên kết hoặc cửa sổ pop-up, nơi khách hàng có thể dễ dàng đọc và kiểm tra các điều kiện.

Bước 2: Yêu cầu khách hàng đồng ý

• Trên trang xác nhận đơn hàng, khách hàng sẽ thấy một ô tích (checkbox) yêu cầu họ đồng ý với các điều kiện giao dịch. Khách hàng cần tích vào ô này mới có thể tiếp tục đặt hàng.
• Ô này phải có nội dung rõ ràng, ví dụ: “Tôi đã đọc và đồng ý với các điều kiện giao dịch của website.”

Bước 3: Cung cấp liên kết đến Điều kiện Giao dịch

• Kèm theo ô tích đồng ý, phải có một liên kết đến các điều kiện giao dịch để khách hàng có thể đọc kỹ trước khi quyết định đồng ý.

Bước 4: Không thể tiếp tục nếu không đồng ý

• Nếu khách hàng không tích vào ô đồng ý, hệ thống sẽ không cho phép khách hàng tiếp tục với việc đặt hàng và sẽ hiển thị thông báo yêu cầu khách hàng phải đồng ý trước khi tiếp tục.

3. Tóm tắt các yêu cầu chính

• Rà soát và sửa đổi đơn hàng: Khách hàng có thể dễ dàng xem lại và sửa đổi thông tin giỏ hàng, bao gồm các sản phẩm, số lượng, giá trị và thông tin giao hàng.
• Đồng ý với điều kiện giao dịch: Khách hàng phải đọc và đồng ý với các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đơn hàng.
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi rà soát và đồng ý, khách hàng sẽ xác nhận đơn hàng và gửi đề nghị giao kết hợp đồng.

Cơ chế này không chỉ giúp tạo ra một quy trình giao dịch minh bạch mà còn bảo vệ quyền lợi của khách hàng và nhà cung cấp, đồng thời tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến giao dịch trực tuyến.